Les bureaux du futur selon Deloitte

Les bureaux du futur selon Deloitte

Associé directeur, Québec,

Volets du QI

Industriel

Mots-clés

  • futur
  • innovation
  • bureau

Les bureaux du futur selon Deloitte

Publié le:
9 décembre 2016
Date de l'événement:
Vendredi, 9 décembre, 2016 (Jour entier)

Le bureau du futur serait-il de ne pas en avoir ? Après plusieurs années de recherches, et trois premiers bureaux transformés à Langley (C.-B.), Ottawa (Ont.) et St. John’s (T.-N.-L.) depuis 2013, c’est le pari que Deloitte a décidé de relever à Montréal! En juillet 2015, les 1 200 employés de l’entreprise ont inauguré leurs nouveaux bureaux de plus de 142 000 pieds carrés, situés dans la Tour Deloitte au cœur du Quartier de l’innovation.

Les nouveaux défis des entreprises

Mardi 16h, ça grouille dans les bureaux de Deloitte à Montréal. Les employés montent et descendent les escaliers à leur guise. Certains vont se chercher un café dans les cuisines style cafés aménagées à chaque étage, plusieurs ont choisi de se retrouver en petits groupes sur des banquettes, alors que d’autres travaillent assis ou debout sur des bureaux entièrement ajustables. Mais une chose est certaine : les employés sont détendus et souriants.

Pourquoi avoir pensé à transformer complètement ses espaces de travail? Les entreprises d’aujourd’hui font face à de nombreux nouveaux défis quant aux variations des besoins en main-d’œuvre ou encore à la rétention de leurs employés. Beaucoup d’entre elles tentent de nouvelles approches en matière d’organisation du travail et d’aménagement des postes afin de répondre à ces différentes pressions. En effet, la génération Y, qui représente le plus grand bassin de main d’œuvre, s’attend à vivre une plus grande souplesse au travail contrairement aux générations précédentes.

« Notre objectif pour 2020 est d’être reconnu comme le leader incontesté dans le secteur des services professionnels au Canada aux yeux du marché, de nos employés et de la communauté », explique Marc Perron, associé directeur pour le Québec chez Deloitte. Pour cela, l’entreprise souhaitait aller plus loin et se réinventer de l’intérieur. Deloitte a passé plusieurs années à investiguer ce qu’il se faisait de mieux dans le monde avant de créer leurs nouveaux bureaux. Depuis, l’ensemble de leur stratégie intègre 4 piliers jugés essentiels : la collaboration et le travail d’équipe, la productivité, l’innovation et l’agilité.

Bienvenue chez Deloitte

La vraie originalité du lieu, c’est que personne n’a un bureau attitré; pas même les associés. Les employés peuvent utiliser les 18 types d’espaces de travail différents offerts à leur convenance. Vous pouvez donc les retrouver au bistro, dans des salles de conférence, dans des bureaux conventionnels fermés, dans des espaces de travail ouverts à la lumière du jour, assis sur des sofas tournés vers l’extérieur, regroupés sur des banquettes  ou en train de suivre une formation en marchant sur des tapis roulants dans les espaces de travail équipés de ces appareils, etc. Les employés peuvent se promener, changer de lieu selon leur besoin et leur tâche. Comme chez Facebook ou Google, le personnel peut ainsi varier de posture.

Il existe aussi une kyrielle de salles vouées au bien-être des employés : un centre de mieux-être, appelé le centre Recharge, où l’on retrouve, entre autres, une salle d’entraînement (où sont offerts gratuitement 4 cours d’activités physiques par jour), un espace de relaxation, des consultations privées avec des professionnels de tout genre : massothérapeute, nutritionniste, planificateur financier, etc.; tout pour oublier que vous êtes au boulot. Chaque détail est pensé pour faciliter la vie des employés. À ces services s’ajoutent d’autres prestations plus traditionnelles, comme les services de nettoyage et de soin des ongles. Pourquoi? En les aidant à « gagner du temps », ils sont plus détendus, moins stressés, donc plus heureux et plus productifs.

L’engagement de l’entreprise pour le bien-être de ses employés se retrouve aussi au bistro, qui propose des plats et des menus santé avec des aliments ciblés, dans les différents espaces de vie avec des lumières qui s’adaptent à la luminosité extérieure et dans les plafonds munis de réducteurs de son pour garantir le confort de tous.

Un vif succès, 1 an et demi après

Pari réussi puisqu’un an et demi plus tard, Deloitte a réussi à réduire la superficie globale de ses bureaux en transformant littéralement la manière de travailler de l’ensemble de ses employés, tout en augmentant leur niveau d’engagement. « Les chiffres nous montrent qu’il y a plus de gens qui viennent ici que de gens qui venaient au bureau lorsque nous étions à la Place Ville Marie », confirme M. Perron. Selon plusieurs sondages menés à l’interne, « 90 % des personnes sondées sont fières d’amener des gens ici, et au niveau de l’agilité, plus de 80 % des employés affirment avoir une opinion positive de leur nouvel environnement de travail agile et ne reviendraient pas à l’ancienne façon de travailler. »

Les jeunes professionnels qui pénètrent dans les bureaux rêvent de venir y travailler. Les clients potentiels sont aussi sous le charme. Les bureaux peuvent d’ailleurs accueillir en moyenne 450 visiteurs sur quelques jours seulement! Certains admirateurs louent même les espaces de Deloitte pour leurs propres évènements corporatifs privés.

M. Perron conclut : « Être dans le Quartier de l’innovation est un véritable plus pour nous, car nos bureaux sont innovateurs. Être au centre du quartier nous a permis de développer de nombreux partenariats dans tout l’écosystème de l’innovation, ce qui a complètement changé notre image d’entreprise. » Effectivement, au premier abord, si vous effacez le nom de Deloitte à l’entrée des bureaux, vous pensez pénétrer dans une entreprise du secteur des nouvelles technologies. Comme quoi, en faisant preuve d’innovation, Deloitte a réussi à dépoussiérer l’image du traditionnel cabinet de services professionnels.

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